Guest user(家庭旅游)
2025-08-01
家里小朋友喜欢看飞机,但这个温度去跑到旁边顶着确实很难熬。发现这家酒店有航景房,非常合适,就果断下定购买了原来是一个下午茶一份早餐的套餐。
从这里就要开始表扬前台工作人员LUCY,想将下午茶申请更换为一份早餐。LUCY非常认真负责的和我确定了需求,并成功申请到了将下午茶换为一份早餐。能够我们一家三口的住店基本需求了,当时就很感谢了。
但LUCY同学还是为我们又更多想了一步,给酒店领导反映了我们的想法。也非常感谢酒店能够实时回应客户的需求,将原本我们购买的一份早餐一份下午茶的套餐改为了两份早餐和一份下午茶,并且价格还没变。套餐变更后,LUCY及时联系了我们,让我们将原来的套餐退掉改定新套餐,这样再满足我们一家三口早餐的同时,也让我们能够带小朋友吃上世运主题蛋糕啦。
其他的,当然房间设施一流,娃看飞机看的很开心,酒店的西餐晚餐也完全有性价比,早餐质量也是top level,一切都非常的好。
但和其他酒店不同的,就是像LUCY能为客户着想并且付诸于行动的主动作为,以及酒店能及时响应客户需求的行动力!
小朋友也还没看够飞机,希望能够在未来再次住店。